宿泊部屋にガウンは用意してありますか？

お部屋にガウンの用意はございません。
フロント前に準備しておりますので、ご自由にお取り下さい。
サイズはフリーサイズのみとなっております。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは出来ますか？

アーリーチェックインは承っておりません。
レイトチェックアウトは承っております。
延長される場合は一時間1.000円になります。
（１２時までとなっております）

提携している駐車場はありますか？

提携している駐車場はございません。
お近くのパーキングエリアをご案内させて頂きます。

事前に宅配便で荷物を送ってもいいですか？

「元払い発送」のみお受け致しておりますので、こちらの住所までお送り下さい。
【埼玉県蕨市中央1-9-6 イーホテルワラビ】
※「チェックイン日」「ご宿泊者名」を必ずご記入の上、お送り下さいませ。
※　冷蔵・冷凍の保管は出来ません。常温での保管になります。

チェックイン前に荷物を預かって頂けますか？

チェックイン前のお荷物お預かりは可能です。
貴重品はお預かり出来かねますのでご了承下さいませ。
※　冷蔵・冷凍などは対応出来ません。お一人様辺り3点までとなっております。

チェックアウト後も荷物を預かって頂けますか？

チェックアウト後も当日に限りお荷物をお預かり致します。
再チェックインのご予約がある場合は、お客様のご予定に合わせてお預かり致します。
貴重品はお預かり出来かねますのでご了承下さいませ。
※　冷蔵・冷凍などは対応出来ません。お一人様辺り3点までとなっております。

貸し出し備品は何がありますか？

電機ケトル・電気スタンド・衣類用消臭剤を全室に設置しています。
加湿器・アイロン・空気清浄器・の貸し出しもございます。

宿泊者ではないゲストを部屋に入室する事は可能ですか？

ご宿泊のお客様以外はお通し出来ませんので予めご了承くださいませ。
ご了承頂けない場合、宿泊をお断りすることがございます。その場合のご返金は一切致しません。

キャンセル料は掛かりますか？

キャンセル料は以下の通り頂戴致します。
連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の100％
【当日　：宿泊料金の100％】
【前日　：宿泊料金の50％ 】
※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
必ずキャンセルポリシーをご確認下さい。

現地での支払いに現金・クレジットカード以外は利用出来ますか？

現地でのお支払いは、現金かクレジットカードのみ取り扱っております。ＱＲコード決済、金券、電子マネー、暗号通貨、小切手等での支払いは対応しておりません。
※スマホ決済は対応しておりません。

事前に料金を振り込む事は出来ますか？

銀行口座への振込はお受けしておりません。
当ホテルでは、楽天トラベルやじゃらんnetからのご予約の際「事前カード決済」に対応しておりますので、そちらをご利用下さい。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックインは15:00、チェックアウトは10:00です｡
(公式HPからご予約のお客様はチェックアウトが無料で11:00までご延長となります)
チェックイン時刻を大幅に超過しご連絡が取れない場合宿泊予約をキャンセルさせて頂く事がございます。

喫煙所はありますか？

1Fに館内喫煙所を設置しております。

コインランドリーはありますか？

洗濯機(￥300)・乾燥機(￥100/10分)でご利用頂けます。
洗剤は自動投入となっております。
場所は1Fベンダールーム内にございます。

外出が出来ない時間はありますか？

AM1:00～5:00の間は正面玄関を完全施錠し、フロントも閉鎖致します。
御用の方は事前にご連絡下さいますようお願い致します。

客室にインターネット環境はありますか？

全室Wi-Fi(無料)対応しております。

宿泊を断られる事はありますか？

酷く泥酔されている方、他のお客様に迷惑となる方、その行為を働く可能性がある方は予約時・チェックイン時にお断りする可能性がございます。
既にご滞在中でも退出して頂く事があります。
健全にご宿泊して頂いているお客様の安全を守る為ですのでご了承下さいませ。

外出の際はどうしたらいいですか？

必ずカギをフロントへお預け下さい。災害など緊急時の迅速な対応をするためご協力下さいませ。
ご協力頂けない場合宿泊をお断りする可能性がございます。
カギを紛失された場合それに関わる費用を予約者様に全額ご請求致しますので予めご了承下さいませ。

朝食の用意はありますか？

宿泊される全てのお客様に、日替わりのお弁当をご用意しております。
・提供時間【7：00～10：00】
・場所　１F　ラウンジ
お一人様につき、お好みの物を1つお取りください。